Marco Legal
Derecho de Peticion (Ley 1755 de 2015)
Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interes general o particular y a obtener pronta resolucion completa y de fondo sobre la misma.
- Peticion: Solicitud de informacion, documentos o intervencion. (Tiempo de respuesta: 10 a 15 dias habiles dependiendo del tipo).
- Queja: Inconformidad con la conducta o actuar de un funcionario de la institucion. (Tiempo de respuesta: 15 dias habiles).
- Reclamo: Inconformidad por la prestacion deficiente o suspension injustificada de un servicio. (Tiempo de respuesta: 15 dias habiles).
- Sugerencia: Recomendacion o propuesta para mejorar nuestros servicios educativos o administrativos. (Tiempo de respuesta: 15 dias habiles).
- Consulta: Solicitud de un concepto sobre materias a cargo de la institucion. (Tiempo de respuesta: 30 dias habiles).
Nota importante: Conforme a la ley, usted tiene derecho a presentar solicitudes de forma anonima. Sin embargo, para poder brindarle una respuesta formal y notificarle el resultado de la gestion, le sugerimos dejar sus datos de contacto. Los datos personales son tratados conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Proteccion de Datos Personales).